c1111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
c1111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনি চুক্তির ভিত্তি।
বিষয়বস্তু সূচি
- ১. সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা
- ২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
- ৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
- ৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
- ৫. গেম পরিচালনা ও ন্যায্য খেলা
- ৬. ব্যবহারকারীর আচরণ ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ৭. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
- ৮. দায়িত্বশীল গেমিং
- ৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
- ১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
- ১১. শর্তাবলী সংশোধন
- ১২. যোগাযোগ ও সহায়তা
সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা
এই বিভাগটি পুরো চুক্তির ভিত্তি স্থাপন করে।
১.১ চুক্তির প্রকৃতি
c1111 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম (এরপর "c1111" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন। এই শর্তাবলী আপনার এবং c1111 পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার শুরু করার পূর্বে এই দলিলটি সম্পূর্ণরূপে পাঠ করুন এবং বুঝুন।
যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
১.২ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার
এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক আইন এবং বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে c1111 কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের সমস্ত আইনি দায়িত্ব আপনার নিজের।
১.৩ সংজ্ঞাসমূহ
এই দলিলে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষাসমূহ:
- "প্ল্যাটফর্ম" — c1111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
- "ব্যবহারকারী" / "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — c1111-এ ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল।
- "বাজি" / "বেট" — যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থ বা ক্রেডিট ব্যবহার করে করা দান।
- "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
c1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য প্রয়োজনীয় শর্তসমূহ।
২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত
c1111 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা দলিলাদি চাইতে পারি। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা একটি গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে। এ ধরনের লঙ্ঘন শনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।
২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
আর্থিক লেনদেনের সমস্ত শর্ত এখানে বর্ণিত হয়েছে।
৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি ও সীমা
c1111 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:
- বিকাশ (bKash)
- নগদ (Nagad)
- রকেট (Rocket)
- Upay
- ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami, Sonali Bank সহ অন্যান্য)
সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ জমা ও উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ স্তর এবং VIP মর্যাদার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
৩.২ উত্তোলন প্রক্রিয়াকাল
অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা থাকতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
৩.৩ তহবিলের উৎস
আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া সমস্ত অর্থ আইনসম্মত উৎস থেকে প্রাপ্ত। অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
৩.৪ ফেরত নীতি
জমা সম্পন্ন হওয়ার পরে কোনো সাধারণ কারণে অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। তবে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা বা কর্তন হলে অনুগ্রহ করে ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত গ্রহণ করব। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
সমস্ত বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়।
৪.১ স্বাগত বোনাস শর্তাবলী
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- প্রথম জমা ৳৫০০ বা তার বেশি হতে হবে।
- বোনাস গ্রহণের পর উত্তোলনের আগে মোট ব্যালেন্স (জমা + বোনাস) কমপক্ষে ১৫ গুণ (15x) বাজি হিসেবে খেলতে হবে।
- বোনাস ওয়ালেট থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
- স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
৪.২ VIP ক্যাশব্যাক
VIP সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
খেলার কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মে সম্পৃক্ততার উপর ভিত্তি করে উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া যায়।
৪.৩ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ, পারস্পরিক বাজির মাধ্যমে ওয়েজারিং পূরণ বা অন্যান্য কৌশলগত অপব্যবহার — গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে। এ ক্ষেত্রে সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
৪.৪ প্রমোশনাল অফারের সাধারণ শর্ত
c1111 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা শর্ত থাকতে পারে যা অফার পেজে উল্লেখ করা থাকবে। বিদ্যমান বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ দিন। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।
গেম পরিচালনা ও ন্যায্য খেলা
প্ল্যাটফর্মের গেমিং অখণ্ডতা নিশ্চিত করার নীতি।
৫.১ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)
c1111-এ উপলব্ধ সমস্ত ক্যাসিনো গেম (স্লট, টেবিল গেম ও ইন্টার্যাক্টিভ গেম) তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর ফলে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও নিরপেক্ষ। প্ল্যাটফর্ম বা কোনো ব্যবহারকারী গেমের ফলাফলকে কৌশলগতভাবে প্রভাবিত করতে পারে না।
৫.২ গেম সরবরাহকারী
c1111 বিশ্বমানের গেম সরবরাহকারীদের সাথে অংশীদারিত্বে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi এবং অন্যান্য। এই সরবরাহকারীদের গেমগুলো আন্তর্জাতিক ন্যায্য খেলার মান অনুসরণ করে তৈরি করা হয়।
৫.৩ কারিগরি ত্রুটি
কোনো গেমের মধ্যে কারিগরি ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে যদি গেমের ফলাফল অনিশ্চিত থাকে, তাহলে c1111 কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয় তদন্তের পর সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে। গেম সরবরাহকারীর লগ রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল পুরস্কার প্রদান করতে c1111 বাধ্য নয়।
৫.৪ লাইভ বেটিং নিয়ম
স্পোর্টস বেটিং বিভাগে, বিশেষত ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC সিরিজ) ও অন্যান্য ইভেন্টে, লাইভ মার্কেট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। ম্যাচ চলাকালীন ফলাফল পরিবর্তন বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের নিষ্পত্তি প্রচলিত আন্তর্জাতিক স্পোর্টসবুক নিয়ম অনুযায়ী করা হবে।
ব্যবহারকারীর আচরণ ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
প্ল্যাটফর্মের সুশৃঙ্খল পরিবেশ বজায় রাখার নিয়মাবলী।
৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারসাজির মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ।
- সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
- মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
- c1111 সিস্টেমে হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানোর চেষ্টা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সহায়তা করা।
- পারস্পরিক বাজি বা গ্রুপ বেটিংয়ের মাধ্যমে বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
৬.২ পরিণতি
উপরের যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে c1111 কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার, সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি।
৭.১ ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার
c1111 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৭.২ SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা
আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট তথ্য শিল্পমান PCI DSS নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান বজায় রাখি।
৭.৩ কুকিজ ব্যবহার
c1111 ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের কুকিজ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
c1111 সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত গেমিং অভিজ্ঞতায় বিশ্বাস করে।
৮.১ স্ব-বর্জন সুবিধা
যেকোনো ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে (১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।
৮.২ জমার সীমা নির্ধারণ
ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নিয়ন্ত্রণে রাখলে অতিরিক্ত ব্যয় এড়ানো সহজ হয়। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়; সীমা বাড়ানো হলে ৭২ ঘণ্টার বিলম্বের পর কার্যকর হয়।
৮.৩ নাবালক সুরক্ষা
c1111 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অনলাইন জুয়া থেকে সুরক্ষিত রাখা উচিত। আমরা পিতামাতা ও অভিভাবকদের তাদের পরিবারের তরুণ সদস্যদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দিচ্ছি।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
c1111-এর আইনি দায়িত্বের পরিধি নির্ধারণ।
৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা
c1111 প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে c1111 ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
৯.২ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু
c1111-এ তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। c1111 এই তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিভ্রাটের জন্য সরাসরি দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা দ্রুত সমাধানের জন্য সরবরাহকারীর সাথে সমন্বয় করব।
৯.৩ ক্ষতির সীমা
প্রযোজ্য আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে c1111 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমাদের সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যমানের সমতুল্য পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকবে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরিস্থিতি ও পদ্ধতি।
১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
১০.২ c1111-এর উদ্যোগে বন্ধ
c1111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ।
- মানি লন্ডারিং সন্দেহ।
- অ্যাকাউন্ট মালিকের মৃত্যু বা আইনি অক্ষমতা।
- আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। তবে বৈধভাবে জমা করা মূল ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, যদি না এর উৎস সম্পর্কে আইনি সন্দেহ না থাকে।
শর্তাবলী সংশোধন
এই দলিলের পরিবর্তন কীভাবে পরিচালিত হয়।
১১.১ পরিবর্তনের অধিকার
c1111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব বা নিবন্ধিত ইমেলে জানাব।
১১.২ পরিবর্তনের প্রভাব
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
যোগাযোগ ও সহায়তা
আমাদের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি।
১২.১ সহায়তা পদ্ধতি
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
- ইমেল: [email protected]
- সহায়তা সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (BST, UTC+6)
অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করব। জটিল বিষয়গুলো পূর্ণ তদন্তের পর সুরাহা করা হবে।
১২.২ সম্পর্কিত নীতিমালা
আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য নিচের পেজগুলো দেখুন:
- গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।
- দায়িত্বশীল খেলা — স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস ও সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা।
- FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।
- আমাদের সম্পর্কে — c1111 প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি।